(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年1月15日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶對人人分期的投訴，用戶陳女士稱以聯(lián)通合約機制卡久20天不發(fā)貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
2014年12月26日在人人分期平臺上購買一臺64GiPhone6聯(lián)通合約機，并且首付3149.5元，等待了20天沒有發(fā)貨，期間人人分期工作人員從未聯(lián)系過我說明訂單詳情，撥打客服電話被以“二次審核中”“也許順豐取走貨物但沒有更新物流信息”“聯(lián)通制卡久”等理由要求我耐心等待，拒絕不按時發(fā)貨的賠償要求。
問何時能發(fā)貨也沒有確切的時間，要求退款被告知也需等待15個工作日才能退換首付款。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與人人分期處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
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